Bem-vindo ao nosso site www.store-eacgroup.com

 

Por favor leia com atenção estes termos e condições de venda online antes de encomendar quaisquer produtos. A encomenda dos nossos produtos pressupõe a aceitação destes termos e condições de venda online.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE

 

PREÂMBULO

1. A apresentação, venda e fornecimento dos produtos e artigos, através do identificado site store-eacgroup.com é, sob a designação “Store EAC Group” por ESTEVES ALVES & CARVALHO, LDA.., com sede Rua Alexandre Herculano nº 97
4750-107 Arcozelo - Barcelos, Portugal, com o número de identificação fiscal 504828754 .

2. Estas Condições Gerais de Venda Online são acordadas entre ESTEVES ALVES & CARVALHO, LDA., doravante designada por "Store EAC Group" e as pessoas que desejem efetuar compras através da loja online Store EAC Group – www.store-eacgroup.com, doravante designadas por "Cliente".

3. Estas condições aplicam-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes, entendendo-se como tal qualquer pessoa singular que atue com fins que não pertençam ao âmbito da sua atividade profissional.

4. As partes acordam que as compras efetuadas através da loja online Store EAC Group – www.store-eacgroup.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

 

5. As presentes Condições Gerais de Venda Online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.

 

OBJETO

1. As presentes Condições Gerais de Venda Online têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas na Store EAC Group – www.store-eacgroup.com.

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

 

ENCOMENDA

1. A encomenda de produtos disponíveis para venda em www.store-eacgroup.com apenas poderá ser feita on-line.

2. Para efetuar a sua encomenda, o Cliente terá que registar-se e criar a sua conta no site www.store-eacgroup.com, disponibilizando as informações solicitadas para o efeito.

3. Cada utilizador/cliente registado é o único responsável por manter a confidencialidade da sua conta, palavra passe e por controlar o acesso de terceiros aos mesmos. Nesse sentido, o utilizador/cliente assume toda a responsabilidade por todas as ações realizadas através da sua conta e/ou com utilização da sua palavra passe.

4. Apenas serão consideradas as encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido corretamente preenchidos.

5. Cada encomenda recebida apenas é processada após confirmação do respetivo pagamento.

6. Na eventual indisponibilidade do produto encomendado, a Store EAC Group compromete-se a informar o utilizador/cliente e a reembolsá-lo do montante pago.

7. Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de três dias úteis. Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

 

PAGAMENTO

1. Estão disponíveis as seguintes modalidades de pagamento:


- Transferência bancária

Banco: SANTANDER TOTTA
NIB: 0018 0000 4029 7196 00197
IBAN: PT50 0018 0000 4029 7196 00197
SWIPT/BIC: TOTAPTPL

 
 
2. Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de três dias úteis. Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

3. Não fazemos envios com pagamento à cobrança.

 

PREÇOS

1. Os preços de venda indicados em www.store-eacgroup.com estão discriminados em Euros (€ EUR), acresce o valor do IVA à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio.

2. O Cliente será informado dos custos de envio após finalizar a encomenda.
 

CUSTOS DE ENVIO

1.Os custos de envio são aplicados por encomenda.

O preço exato de cada envio depende do país de entrega e do Peso e baseia-se na seguinte tabela


 

Peso	Portugal Continental	Açores e Madeira
0,00 a 5,00Kg	9,00 EUR	40,00 EUR
5,01 a 10,00Kg	12,00 EUR	65,00 EUR
10,01 a 20,00Kg	20,00 EUR	95,00 EUR
20,01 a 40,00Kg	40,00 EUR	160,00 EUR

 


2. De momento, a loja online apenas efetua expedições para os seguintes destinos: Portugal Continental e Ilhas.

 

EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA

1. As encomendas são expedidas via CTT em correio registado.

2. Todas as encomendas possuem um número de identificação dos CTT – track number – que permitirá fazer o acompanhamento e localização da encomenda até à entrega no destinatário, que poderá solicitar em caso de necessidade, para o e-mail: vendas@estevesalvescarvalho.pt

3. Se a encomenda for devolvida devido à morada estar incorreta por parte do cliente ou por não levantamento na estação dos CTT após o prazo indicado, voltaremos a enviar essa mesma encomenda após novo pagamento do valor dos portes devidos.

4. Cada encomenda recebida apenas é processada após confirmação do respetivo pagamento.

5. Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de três dias úteis. Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

6. Após confirmação de pagamento, a encomenda é expedida em três dias úteis por correio registado.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito com a sua compra e quiser devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma entre em contato connosco para vendas@estevesalvescarvalho.pt e teremos o prazer em ajudá-lo.

Basta enviar e-mail para vendas@estevesalvescarvalho.pt e incluir o seu número de encomenda, a razão para a sua devolução e imagens do produto. Inclua também o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário. Além disso, sugerimos que tire e nos envie fotos do produto e da embalagem em que a devolução é feita.

Embrulhe o artigo a devolver numa embalagem ou num envelope acolchoado ou caixa para evitar danos no transporte. Se o produto estiver danificado nenhum reembolso será feito. Receberá um email de confirmação assim que a devolução for processada.

2. O prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a receção da encomenda e pode fazê-lo desde que seja devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Só será creditado o valor do produto, os portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente.

3. Se estiver a efetuar uma devolução devido a problemas de qualidade os custos de transporte (se aplicáveis) serão reembolsados..

4. Se realmente decidir devolver algum produto, não nos responsabilizaremos por qualquer extravio ou dano causado no transporte. Assim, recomendamos que os produtos sejam devolvidos utilizando uma transportadora reconhecida e que possa garantir a rastreabilidade da sua devolução. Se algum dos produtos nos for devolvido com danos ou se a devolução se extraviar, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente essa devolução ou de não reembolsar qualquer montante, desde que haja de facto algum dano ou extravio.

5. O reembolso será efetuado por transferência Bancária.

Poderá devolver a sua encomenda, na embalagem original ou semelhante para a morada:

Esteves Alves & Carvalho, Lda
Rua Alexandre Herculano nº97
4750-107 Arcozelo - Barcelos

 

CANCELAMENTO

1. Para cancelar uma encomenda o cliente deverá enviar um e-mail para o Centro de Apoio ao Cliente vendas@estevesalvescarvalho.pt indicando o número da sua encomenda e o motivo do cancelamento.

2. O cancelamento de uma encomenda deverá ser efetuado no prazo máximo de 24 horas após a mesma ter sido feita, não sendo possível proceder-se ao cancelamento de uma encomenda após a expedição da mesma.

 

TRATAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

1. A Store EAC Group garante a confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores, obrigando-se, na respetiva recolha e tratamento, atuar de forma a impedir a sua perda ou manipulação.

2. As informações recolhidas são confidenciais, sendo o acesso às mesmas restrito e apenas utilizado para comunicação com o Utilizador/Cliente, nomeadamente para processamento da sua encomenda.

3. Os utilizadores têm direito de acesso, retificação, cancelamento e anulação de quaisquer dados, através de comunicação por via eletrónica para o endereço constante deste site vendas@estevesalvescarvalho.pt

4. A Store EAC Group poderá utilizar no Site www.store-eacgroup.com, dispositivos informáticos normalmente designados por “cookies”, com vista a prestar ao Utilizador/Cliente um serviço mais personalizado, o que implicará o armazenamento de informações individuais.

5. O acionamento do dispositivo de recusa de “cookies” poderá impedir o Utilizador/Cliente de aceder a partes do website ou de utilizar alguns dos serviços oferecidos.

 

RESPONSABILIDADE

A Store EAC Group não se responsabiliza por danos causados ao Utilizador/Cliente pela utilização da rede de Internet, incluindo rutura de serviço, anomalias e intrusões, vírus informáticos ou outros casos de força maior.



PROPRIEDADE INTELECTUAL

Este site e todos os seus conteúdos destinam-se unicamente para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos seus conteúdos está totalmente interdita para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Store EAC Group garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, impedindo a sua perda ou manipulação.

A Store EAC Group não divulga, nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós-venda.

Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

 

Email: vendas@estevesalvescarvalho.pt